Terms & Conditions (이용약관)
Moravian Tours(이하 회사), 참가자(이하 고객)
예약
Moravian Tours의 전문 travel Agent를 통해 귀하의 일정으로 예약하여 주십시오. 모든 투어 진행 약 60일전에 예약을 완료하여야 하나, 불가피한 사정으로 늦은 경우도 예약은 가능합니다. 다만 이 경우 가격 또는 세율의 변경등이 있을 수 있으며, 투어에 따라 정해진 최대 인원 초과 또는 항공등의 좌석 소진등의 상황이 발생할 수 있습니다. 구두상 또는 서면상 가예약 후 7일 이내에 투어비의 25%에 해당하는 예약금((환불 불가능한 서비스 수수료 $100 포함)이 지불되지 않으면 가예약은 자동으로 취소될 수 있습니다.
*크루즈가 포함된 여행이나 특별한 준비가 포함된 투어는 예약금이 변동될 수 있습니다. 구체적인 보증금 금액에 대한 자세한 내용은 개별 일정을 참조하십시오.
최종 결제
모든 투어에 대한 최종 결제는 출발 30일 전까지 완료되어야 합니다. 투어 참여 금액 전액이 기한 내에 지불되지 않을 경우, 예약이 취소될 수 있으며 개인 사정에 의한 취소와 동일하게 간주되고 패널티 또는 1인당 최소 $200의 위약금 중 큰 금액이 부과됩니다.
* 소매 투어 결제는 체크, 비자, 디스커버, 마스터 카드로 가능합니다. 단, 카드로 지불할 경우 카드사가 요구하는 신용카드 처리 수수료가 추가청구 될 수 있습니다.
*크루즈가 포함된 여행에 대한 최종 결제는 출발 90일 전에 마감됩니다.
여행자 보험
회사는 모든 참가자의 여행시, 여행 준비 과정부터 종료시까지 예기치 못한 천재지변이나 다양한 사고에 대비차원에서 여행자 보험 가입을 권장 드립니다. 하지만 여행자 보험은 참가자의 선택 사항입니다. 가입을 원하시면 회사에 문의하시거나, 별도 판매처에서 개별 구매하실 수 있습니다.
서류 요구
모든 해외 고객은 6개월 이상의 유효기간을 가진 여권을 소지하고 있어야 합니다. 그리고, 여행지에 따라 비자가 요구되는 경우등, 여행자 개인의 책임하에 유효한 서류를 발급, 유지하여야 합니다. Moravian Tours는 여행자의 투어 및 항공 예약시 여권 사본을 요청드릴 수 있습니다. 특히 항공권의 발권시에는 여행자 개개인의 여권 사본이 필요하며, 여권 사본의 전달이 없을 경우 회사는 항공권 발급 절차를 진행할 수 없고, 이에 대한 책임은 여행자에게 있습니다. 여행자의 기본 정보는 기록 관리는 물론 예기치 않은 상황에 대처하기 위하여 정확한 정보가 전달되어야 합니다.
여행 상품의 요금
모든 취급 상품의 가격은 US$를 기준으로 제시되며, 외화의 경우 해당 시점의 회사 제시 환율로 적용 계산합니다. 여행업계의 표준상 패키지 상품들은 그 가격을 분할표기하지 않는 것으로 원칙으로 합니다. 별도의 견적이 제시되지 않은 일반 패키지 상품의 경우, 항공 등 서비스의 가격 변동 또는 환율의 변동등으로 고지된 가격의 변동 요인이 발생할 수 있으며, 이는 여행 출발 최소 15일전에 회사가 통보, 요구할 수 있습니다. 일정에 따른 그룹별 견적이 제시된 경우에도 요구 사항과 일정내 가격 변동 요인으로 인한 전체 가격 변경이 발생될 수 있으며, 이때 고객에게 통보하고 요구 또는 조정할 수 있습니다.
세부 포함사항의 조건
여행상품내 호텔 숙박의 경우, 각 객실당 2인 사용을 기준으로 하며, 룸메이트를 찾을 수 없어 1인 독실 사용시 또는 초과인원 사용시 추가 비용을 지불해야 합니다. 이동 교통편과 식사는 일반적으로 포함하여 서비스되나, 특별한 경우 개별 구매가 필요할 수 있으며 이때 사전 공지됩니다. 일정상에 이미 삽입된 관광, 숙박, 이동 및 기타 서비스등은 이용치 않을 경우에도 그 이용대금을 반환치 않으며, 오히려 불참으로 인한 패널티가 발생할 수 있습니다.
여행 상품의 불포함사항
명시되지 않은 식사, 음료, 세탁, 허용 화물의 초과 수량에 따른 비용, 여권 또는 비자 발급 비용, 여행자 보험, 여행시의 추가 관광 비용 및 기타 서비스에 대한 팁 등은 포함되어 있지 않습니다.
항공 운송 및 가격
여행상품에 포함된 항공편에 대해 Moravian Tours가 예약을 진행합니다.
항공편만 필요할 경우 역시 귀하의 편의를 위해 예약을 도와드릴 수 있습니다. 항공료는 모든 연료, 세금 및 수수료를 포함하여 견적되며 달리 명시되지 않는 한 환불되지 않는 것으로 견적됩니다. 항공 발권 수수료는 신용 카드에 별도의 요금으로 표시될 수 있습니다. 제시된 항공료는 전액 지불되어 발권되는 시점까지 변경될 수 있습니다. 지정된 좌석은 제한적일 수 있으며 모든 항공편 또는 출발 날짜에 제공되지 않을 수 있습니다. 현재 대부분의 항공사가 지정석에 대해 요금을 부과하므로 지정석을 확인하기 위해 견적 항공료 외에 추가 요금이 있을 수 있습니다. Moravian Tours는 전쟁, 정치적 불안, 불가항력, 전염병 또는 전염병으로 인한 예기치 않은 비행 지연 또는 변경에 대해 책임을 지지 않습니다. 항공 스케줄은 항공사 사정에 따라 변경될 수 있습니다. Moravian Tours는 항공사의 항공편 초과 예약으로 인해 승객이 항공사에서 탑승을 거부한 경우에 대해 책임을 지지 않습니다. 항공편의 별도 발권 수수료는 국내 항공권 수수료: $20/장당, 국제 항공권 수수료: $30/장당 이며, 예약 변경 요청시 항공사가 청구하는 차액(발생시) 및 당사 서비스 수수료 $35/회 입니다.
예약 및 여행의 취소, 또는 조건의 변경
각 예약의 특성에 따라, 확정 이후의 예약 내용의 변경 시 약 $25의 서비스료가 발생할 수 있습니다. 여행자의 사유로 인한 취소는 Moravian Tours에 이메일 또는 서면으로 요청을 하여야 합니다. 일반적으로 예약 일자부터 7일 이내까지는 예약 서비스 수수료 $100을 제외한 전액 환불을 조건으로 가능하고, 그 이후 취소 요청 시 환불규정에 따른 반환이 이루어집니다. 다만, 지불 방법에 추가되는 비용은 고객이 부담하게 됩니다. 항공권의 경우 발권된 항공권의 조건과 항공사의 규정에 따라 환불 조건이 달라질 수 있습니다. 이는 해당 항공권 발권 시점에 확인하시길 권장 드립니다.
천재지변, 전란, 여행시의 이용 서비스 업의 파업, 또는 휴업, 정부의 명령등으로 목적이 달성될 수 없거나 여행자의 안전 또는 현지의 사정으로 인하여 부득이 한 상황임을 쌍방이 합의한 경우 해당 예약은 배상 조건 없이 취소될 수 있으며, 여행 경비 또는 예약금은 합의된 일자를 기준, 회사에서 수령된 금액 기준으로 15일내에 정산 또는 환급됩니다.
여행자 취소 요청시의 여행 환불 규정
회사는 고객 맞춤 여행 서비스를 제공함에 따라 다음과 같은 환불 규정을 안내해 드립니다. (항공료 별도 조건 적용)
예약일부터 출발 91일 이전: 예약 서비스료 $100을 제외한 회사 수령액 기준 전액 환불
출발 61일 이전: 예약금 일부(총 금액의 10%)과 예약 서비스료 $100을 제외한 금액
출발 31일 이전: 예약금(총 금액의 25%)과 예약 서비스료 $100을 제외한 금액
출발 16일 이전: 총 투어 금액의 50%와 예약 서비스료 $100를 제외한 금액
출발 8일 이전: 총 투어 금액의 75%와 예약 서비스료 $100를 제외한 금액
출발 2일 이전: 총 투어 금액의 90%와 예약 서비스료 $100를 제외한 금액
출발 1일전 또는 당일 이후: 환불 불가
항공권은 발권 후 취소, 변경 및 환불은 각 항공사의 규정에 따라 적용을 받습니다. 그리고 여행중 개인적으로 이용하지 않은 항공권에 대해서는 일반적으로 환불되지 않으며, 개인적으로 여행지에서 돌아오는 경우 발생하는 별도 경비는 여행자가 모두 부담합니다.
수하물
승객의 수하물을 가능한 한 조심스럽게 취급하기 위해 최선을 다하고 있지만, Moravian Tours는 호텔, 단체 운송인 또는 항공사 취급을 통한 파손, 도난 또는 마모로 인한 수하물 분실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않으며 책임을 지지 않으며 청구를 수락하지 않습니다. 자신의 이익과 보호를 위해서는 이러한 만일의 사태를 대비할 수 있는 적절한 여행자 보험에 가입하는 것을 권해 드립니다. 기내 및 위탁 화물용 가방의 수와 크기는 항공사별, 항공기별 조건이 상이하므로 사전 확인 바랍니다.
Moravian Moravian Membership
Moravian의 순례자 멤버쉽은 Moravian Tours가 운영하는 순례 프로그램에 1회 이상 참여한 자에 한하여 가입이 가능하며, 멤버쉽을 보유한 분들께는 다음과 같은 특전이 제공됩니다.
단, Moravian Tours는 회원이 회사, 그룹, 동료 회원과의 화목에 지장을 주거나 투어 운영을 방해하는 경우 회원 혜택과 함께 자격을 종료할 수 있습니다.
여행자의 특별 사항
참여하는 투어가 일반 패키지 투어일때 타인에게 불편함을 줄 수 있는 적정 이상의 정신적, 신체적 장애가 있는 경우 예약시 반드시 여행사에 고지해야 하며, 이를 알리지 않고 여행 도중 문제가 발생할 경우 대상자 및 동행자의 일정이 취소될 수 있고, 그에 따른 손해에 대해서는 회사에서 배상할 책임이 없습니다. 여행자 개인의 신체적, 정신적 사정으로 요구되는 별도의 도움이 필요한 경우, 당사자와 함께 여행하며 보조할 수 있는 동행인을 직접 수급, 참여하여야 하며, 항공 서비스 등 서비스 제공 업체에 개별 요청 및 수배하여야 합니다. 그리고 당사자로 인하여, 여행중 타 여행객들에 대한 막대한 지장이 예상되거나 원활한 행사 진행이 현저히 어렵다고 판단될 때 등의 경우에 회사는 손해 배상액 없이 예약을 취소할 수 있습니다.
개인 소지품의 관리에 대한 책임은 철저히 개인에게 있으며 여행사에서는 이를 책임지지 않으며, 여행 수하물은 각 항공사의 규정을 따르므로 출발 전에 반드시 해당 항공사의 수하물 규정을 숙지하시기 바랍니다.
전문 인솔자 동행
정해진 패키지 여행이 아닌 특별 그룹 여행의 경우, 참여 인원 및 조건에 따라 전문 인솔자가 동행할 수 있으며, 요구되는 조건이 충족되지 않아 인솔자 배정이 없는 경우에도, 고객은 추가 금액으로 인솔자를 요청할 수 있습니다. 각 그룹별 인솔자의 배정은 회사 내부의 배정 순번에 따라 이루어지며, 인솔자의 경력이나 전문성 그리고 추가 서비스 가능 항목 등은 달라질 수 있습니다.
그룹별 특이 사항 사전 고지
다양한 맞춤 여행 제작 제공이 가능하며, 이 때 참가 그룹의 특성과 여행 일정에 고려해야 할 것으로 사료되는 특이 사항은 사전에 회사에 고지하여야 합니다. 이는, 여행중의 이동 방안 및 특별 서비스 사전 예약, 현장 전문 가이드의 결정, 제공되는 식사의 선별 및 이동 동선에 영향을 줄 수 있는 모든 사항을 포함합니다.
책임
투어 프로그램은 Moravian Tours에 의해 조율, 운영됩니다. 다른 회사와 마찬가지로 Moravian Tours는 독립 계약을 통해 교통, 관광 및 숙박을 포함하여 각 서비스를 주선하는 여행 회원을 위한 대리인 역할만 합니다. 서비스를 제공하는 항공사, 숙박 시설 및 기타 공급업체(기차, 유람선, 페리, 버스, 호텔, 투어 가이드 및 레스토랑을 포함하되 이에 국한되지 않음)는 독립 계약자이며 회사 또는 계열사의 대리인, 직원, 고용인 또는 합작 회사가 아닙니다. 회사에서 제안하는 서비스에 대한 모든 여행 문서는 요청 시 제공되는 계약 공급자가 지정한 약관에 따르며, 서비스가 제공되는 국가의 법률이 적용됩니다. 불가항력, 전쟁, 테러 행위, 정치적 불안, 전염병 또는 전염병으로 인해 연기, 중단 또는 취소된 투어는 Moravian Tours의 서비스 요금이 적용됩니다. 투어 예약시 고객은 본 Moravian Tours의 이용자 약관에 동의한 것으로 인정합니다. Moravian Tours는 현지의 상황, 날씨, 천재지변 등을 고려하여 단독 재량으로 여정을 변경할 수 있는 권리를 보유하며 여행 회원을 위해 이루어진 여행 일정 변경으로 인한 비용, 시간, 금전 손실 또는 기타 사고에 대해 책임을 지지 않습니다. Moravian Tours는 개인 재산의 손실이나 손해, 부상, 도난 또는 투어 회원에게 발생한 예기치 않은 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
여행에 대한 책임 및 여행 조건 설명
각 고객은 투어에 참여하기 위해 요구 또는 권장될 수 있는 적절한 문서 제공 및 예방 접종에 대한 책임이 있습니다. 귀하의 주치의에게 연락하여 귀하가 계획하고 있는 여행에 참여할 수 있는지 평가하십시오. 예약을 하기로 결정한 경우, 귀하는 여행하기에 신체적으로 충분히 건강하다는 것을 인정하고 이에 동의하며, 의료 시설이나 서비스 등 상황이 참가자의 거주지와는 유사하지 않을 수 있음을 이해합니다. 지병으로 인한 복용 약이 있을 경우 만일을 위한 충분한 약을 여행시에 지참하시기를 권합니다.
Moravian Tours의 여행 상품을 예약하거나 구매하는 사람은 Moravian Tours가 “출발 보장”으로 지정된 투어를 포함하여 필요하다고 판단될 때마다 여정, 호텔 및 기타 여행 구성 요소를 변경하거나 취소할 수 있는 배타적인 권리를 보유한다는 조건을 수락합니다. 필요한 상황 발생시 최대한 유사한 여정, 수준과 대체 날짜 또는 프로그램을 제공하기 위해 Moravian Tours는 모든 노력을 기울일 것입니다. 일정에 게시된 시간은 최대한 정확하지만 교통, 날씨, 기계 및 Moravian Tours가 통제할 수 없는 기타 조건으로 인해 예정된 일정이 운영되지 않을 수 있으며, 투어 일정의 변경, 취소 또는 지연으로 인해 발생할 수 있는 손해에 대해 어떠한 책임도 명시적으로 부인함을 양지해 주시기 바랍니다.
해외 여행의 모든 요금은 환율 변동에 따라 달라질 수 있습니다. 환율 변동으로 인해 광고된 여행 비용이 변경될 경우 최종 청구 시점에 광고된 여행 가격에 추가 또는 할인이 추가될 수 있습니다.
일반 고지 사항
Moravian Tours는 전 세계의 보안 상황과 정부 여행 주의보를 모니터링합니다. 상황에 따라 Moravian Tours는 여행을 변경, 연기, 중단 또는 취소해야 할 수도 있습니다. 고객은 해외 및 국내 여행과 관련된 위험을 감수하고 자신의 여행 결정에 대한 책임을 받아들입니다. 고객은 여행 중 특정 활동에 참여하기 전에 참여 동의서를 검토하고 서명해야 할 수 있습니다.
Moravian Tours의 계열사 및 그 직원, 주주, 임원, 이사, 승계인, 대리인 및 양수인(총칭하여 “gra.pe communion inc.”)은 이러한 여행을 위해 상품이나 서비스를 제공하는 개인 또는 법인을 소유하거나 운영하지 않습니다. 귀하는 모든 운송 제공업체의 운송 약관에 구속된다는 데 동의합니다. Moravian Tours는 당사가 사용하는 이러한 공급업체의 인력, 장비 또는 운영을 통제하거나 운영하지 않으며, Moravian Tours는 발생할 수 있는 개인 상해, 사망, 재산 피해 또는 기타 손실, 사고, 지연, 불편 또는 불규칙성에 대해 책임을 지지 않으며 책임을 지지 않습니다.
질병, 적절한 의료 시설이나 의사의 부족, 날씨, 파업, 절도 또는 기타 범죄 행위, 전쟁, 테러, 기술 문제, 불가항력, 전염병, 전염병 또는 기타 유사한 원인으로 인한 손실이나 비용에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 미개발 지역을 포함한 외국 여행의 위험, 항공기, 버스, 밴, 기차, 자동차 또는 기타 동력 차량으로의 여행 위험, 다른 안전 기준, 질병, 타인에 의한 범죄 행위, 알레르기 반응 및/또는 동물과의 만남과 같은 기타 위험이 발생할 수 있습니다. 귀하는 투어에 자발적으로 참여하고 Moravian Tours와의 여행 계약에 대한 법적 고려 사항으로 Moravian Tours, 관련 회사, 임원 및 직원에게 부상에 대한 청구를 하지 않는 데 동의합니다. 사망 또는 기타 청구에 동의하고 Moravian Tours, 관련 회사, 임원 및 직원을 그러한 청구로부터 면제하는 데 동의합니다. 이 면제는 귀하의 여행 일행의 모든 구성원과 귀하의 재산 및 상속인에게 구속력이 있으며 이 조항은 귀하의 여행이 끝난 후에도 시행될 수 있습니다. 직접 항공을 예약한 경우 Moravian Tours는 책임을 지지 않으며 항공편 일정이 변경되어도 환불하지 않습니다. 모든 서비스와 숙박 시설은 제공되는 국가의 법률을 따릅니다. Moravian Tours는 독자적인 판단에 따라 조건이 보증되거나 Moravian Tours가 투어의 편안함, 편리함 또는 안전을 위해 필요하다고 판단하는 경우 게시된 일정을 변경할 권리를 보유합니다. Moravian Tours는 발표된 모든 투어를 철회할 권리를 보유합니다. Moravian Tours는 여행 관리자가 투어 그룹 또는 개별 참가자의 건강, 안전 및 일반적인 복지에 최선의 이익이라고 판단하는 경우 언제든지 투어 구성원으로 어떤 사람의 수락을 거부하거나 참가자가 투어에서 탈퇴하도록 요구할 권리를 보유합니다. 어린이와 함께 여행하는 경우 어린이의 행동에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있으며 투어 내내 어린이를 모니터링해야 합니다.
Moravian Tours는 책임을 지지 않으며 제3자 대리인, 여행사, 비계열 웹사이트 또는 기타 당사자의 구속을 받지 않습니다.
Moravian Tours는 홍보의 목적으로 사진을 찍을 수 있습니다. 또한 리뷰로 제출한 모든 의견이나 소셜 미디어 게시물은 Moravian Tours의 홍보 목적으로 사용될 수 있습니다. 다만, 참가자가 개인 보호등을 이유로 원치않을 시에 안면 보안 처리를 요청할 수 있습니다.
Moravian Tours에 예약 보증금을 지불하면 이 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
Moravian Tours는 통지 없이 언제든지 이러한 이용 약관을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다.
법률 선택
예약 및 구매 계약은 당사자 간의 상호 합의에 의해 캘리포니아 주법에 따라 정의되고 해석되며 캘리포니아의 연방 및 주 법원은 이 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 논쟁 또는 소송에 대해 배타적이고 유일한 관할권을 갖습니다. 모든 분쟁 해결 절차는 집단, 통합 또는 대표 조치가 아닌 개별적으로만 수행됩니다. 어떤 이유로든 중재가 아닌 법원에서 청구가 진행되는 경우, 우리는 배심원 재판에 대한 모든 권리를 포기합니다.
오류 및 누락
브로셔, 웹 사이트 또는 예약 직원이 전달한 정보의 정확성을 보장하기 위해 모든 노력을 기울이지만 오류 또는 누락이 가능하며 Moravian Tours는 그러한 오류에 대해 책임을 지지 않습니다. 청구서 작성에 실수가 있는 경우 당사는 청구서를 수정할 권리가 있으며 귀하는 명시된 가격 또는 견적 가격을 만족시키기 위해 적절한 지불을 책임져야 합니다.
약관의 유효성
본 계약의 조항이 유효하지 않은 것으로 판단되는 경우 나머지 조항은 유효하고 집행 가능합니다. 유효하지 않은 조항은 Moravian Tours에 의해 가능한 한 유사한 조항으로 대체됩니다.
기타
여행 상품에 대한 안내를 위해 제공된 사진 자료나 상담자의 설명 등은 현지 기후나 상황 등에 의해 다소 달라질 수 있고, 여행 일정은 현지 사정과 항공 일정등에 따라 고지없이 변경될 수 있습니다.